О реализации комплекса мер-2015

   Министерство труда и социальной защиты

                                                                                                                                                         Чувашской Республики

Информация БУ «Социально-реабилитационный центр для несовершеннолетних г. Чебоксары» Минздравсоцразвития Чувашии

о ходе реализации Комплекса мер, направленных на обеспечение гарантированного доступа к доходам и социальным услугам для семей с детьми, в том числе малообеспеченных, на период до 2016 года, за 2015 год

№ пункта Комплекса мер

Наименование мероприятия

Состояние дел

I. Содействие занятости женщин, воспитывающих детей

7.

Проведение мониторинга эффективности предоставляемых дополнительно к предусмотренным федеральным законодательством мер социальной поддержки семей, имеющих детей

В 2015 году по сравнению с предыдущими годами:

- увеличилось количество стоящих на учете многодетных семей (2015 год – 754, 2014 год – 610, 2013 год – 615);

- увеличилось количество стоящих на учете полных малообеспеченных семей (2015 год – 1860, 2014 год – 1200, 2013 год - 1039);
- уменьшилось количество стоящих на учете неполных семей (2015 год – 2681, 2014 год – 2681, 2013 год - 2869).

Наиболее востребованные в 2015 году виды услуг:

- социальное обслуживание несовершеннолетних в условиях дневного и круглосуточного пребывания центра;

- помощь в организации весеннего отдыха и оздоровления особо нуждающихся детей;

- организация семейного досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, концертов, праздники, клубная и кружковая работа, другие культурные мероприятия);

- содействие в оказании материальной помощи.

II. Развитие социального обслуживания семьи и детей

10.

Анализ качества и доступности предоставления социальных услуг семьям с детьми, в том числе  малообеспеченным, а также семьям, проживающим в отдаленных и труднодоступных местностях Российской Федерации, и распространения лучших практик предоставления социальных услуг с целью их внедрения в субъектах Российской Федерации

Согласно действующей в учреждении системы менеджмента качества руководителями структурных подразделений и специалистами анализируются следующие показатели доступности:

-% заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов для получения услуг не более 20 минут;

- % заявителей, зачисленных на социальную реабилитацию / получивших социальную помощь;

- % заявителей, удовлетворенных графиком работы центра;

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- % количество обоснованных жалоб;

качества:

- правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемых услугах;

- простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% заявителей, обратившихся за консультацией);

- % заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) персонала;

- % заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство);

- % повторного обслуживания семей / несовершеннолетних;

- % жизнеустройства несовершеннолетних в родные семьи,  замещающие семьи, государственные учреждения.

Ежегодно в учреждении проводится анкетирование родителей несовершеннолетних и самих детей на предмет изучения удовлетворенности качеством и доступностью оказываемых социальных услуг. Так, в 2015году в анкетировании приняли участие 651 несовершеннолетний и 955 родителей несовершеннолетних. Также качество и доступность предоставления социальных услуг оценивается в рамках внутреннего аудита по следующим показателям:

- количество обслуженных в учреждении несовершеннолетних – 1441 чел.;

- количество обслуженных в учреждении семей – 5327 семей;

- количество оказанных социальных услуг – 569559;

- % несовершеннолетних, возвращенных после реабилитации в семью – 94%;

- % семей, снятых с социального патронажа в связи с реабилитацией - 58%.

С целью распространения лучших практик предоставления социальных услуг информация о работе специалистов регулярно размещалась в течение 2015 года на официальном сайте учреждения

11.

Осуществление мер по обеспечению комфортного посещения учреждений социального обслуживания и пребывания в указанных учреждениях, в том числе расположенных в сельской местности, для детей, включая детей с ограниченными возможностями здоровья (оборудование специальными подъемниками, пандусами, другими средствами перемещения, обеспечение вспомогательными техническими средствами и бытовым оборудованием, создание игровых комнат)

Прием посетителей учреждения осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях: помещения обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания, оснащены телефонной связью, оборудованы местами для получения информации и заполнения необходимых документов, ожидания приема. Места, где осуществляется ожидание, прием посетителей по вопросам, связанным с предоставлением услуг, оборудованы стульями и столом.

Социальная реабилитация несовершеннолетних в условиях дневного и круглосуточного пребывания осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях: жилых, учебных, общевоспитательного назначения, психологической коррекции и социальной реабилитации, медицинского обслуживания, для музыкальной, физкультурной, трудовой, кружковой деятельности и т.д.

В помещениях зданий на видном месте размещена схема расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей. Все помещения учреждения отвечают требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда.

Также в учреждении обеспечен доступ к местам предоставления услуг для маломобильных групп граждан (входы в здания оборудованы пандусами, входы в помещения – расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ маломобильных групп граждан, включая инвалидов, использующих коляски). На территории учреждения оборудованы места для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе не менее двух – для транспортных средств инвалидов. Кабинеты, где осуществляется прием посетителей, располагаются на первом этаже зданий.

Материально-техническая база центра в 2015году была существенно укреплена за счет сотрудничества с учреждениями, организациями и предприятиями республики различных форм собственности. Сумма привлеченных внебюджетных средств составила 1246,332тыс. рублей. Для обеспечения комплексной безопасности зданий учреждения проведены ремонтные работы межпанельных швов, центрального входа, методического кабинета, заменены окна, двери по адресу: ул. Хузангая, д.29А; крыши, путей эвакуации по адресу: ул. Гузовского, д.26 на сумму 2164,975 тыс. рублей из бюджета Чувашской Республики. По программе «Доступная среда» в целях организации деятельности мобильных бригад было выделено и освоено 65000 рублей

12.

Обеспечение доступности для семей с детьми транспортных услуг для проезда к местам расположения объектов социальной инфраструктуры (развитие службы «Социальное такси», других видов транспортных услуг. Предоставление льготного проезда за счет средств республиканского бюджета Чувашской Республики и т.п.)

Здания учреждения расположены в пешеходной доступности от остановок общественного транспорта. На территории учреждения оборудованы места для бесплатной парковки автотранспортных средств.

Также учреждение имеет собственные автотранспортные средства для перевозки несовершеннолетних, проходящих реабилитацию в учреждении, в учреждения здравоохранения, образования, культуры.

С декабря 2014 года в рамках государственной программы Российской Федерации «Доступная среда» в учреждении создана мобильная бригада для оказания социальных услуг на дому детям-инвалидам, проживающим в Ленинском, Московском районах г. Чебоксары, Чебоксарком, Моргаушском районах Чувашской Республики

13.

Осуществление информационно-разъяснительной работой среди семей с детьми, в том числе малообеспеченных, а также семей, проживающих в отделанных и труднодоступных местностях Российской Федерации, о порядке и условиях предоставления социальных услуг, включая доступ к информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»

Особое внимание в работе центра в 2015 году уделялось повышению уровня информированности семей Ленинского, Московского районов г. Чебоксары о социальных услугах, предоставляемых структурными подразделениями учреждения.

Информационные материалы различной направленности размещались в СМИ Чувашской Республики. Всего в 2015 году было опубликовано 15 информаций о деятельности учреждения в газетах «Чебоксарочка», «Советская Чувашия», «АИФ-Чувашия», «Чебоксарские новости», «Грани» и т.д.; 5 репортажей вышли в эфир на телевидении.

Кроме того, достоверную и полную информацию о деятельности учреждения родители и дети получали из следующих источников:

- непосредственного консультирования при обращениях и распространении раздаточного материала. Всего за отчетный период был проконсультирован 12411 человек, в том числе 3330 несовершеннолетних;

- информационных стендов учреждения (в 2015 году информационные материалы о видах и объеме оказываемых услуг, правилах и условиях их предоставления были размещены помимо центрального стенда во всех структурных подразделениях учреждения);

- официального сайта учреждения. В течение года на сайте регулярно актуализировались материалы о работе специалистов участковой социальной службы, психологов, социальных педагогов, воспитателей и т.д., о проводимых мероприятиях, достижениях. Всего было размещено 248 информаций.

Максимальная доступность информационно-разъяснительной работы в 2015 году обеспечивалась специалистами центра также посредством использования в работе следующих форм организации социального обслуживания:

- выездной пункт социальной участковой службы (в течение года в Юго-западном районе отрабатывалась в шаговой доступности тактика и стратегия работы с семьями, находящимися в социально опасном положении);

- мобильные бригады, призванные оказывать плановую социальную помощь на дому детям-инвалидам.

15.

Анализ проведения новых технологий и методов раннего выявления семейного неблагополучия и оказания помощи семьям с детьми, попавшим в кризисную ситуацию, проведения коррекционной и реабилитационной работы с детьми, псхолого-педагогической, медико-социальной реабилитации детей из малообеспеченных семей и подготовка рекомендаций по распространению наиболее эффективных технологий

В рамках реализации новых технологий и методов раннего выявления семейного неблагополучия и оказания помощи семьям и детям, оказавшимся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации (технология раннего выявления семей и детей, находящихся в социально опасном положении; технология социальной поддержки многодетных, неполных, малообеспеченных семе; технология медиации; технология формирования у подростков из семей, находящихся в социально опасном положении или иной трудной жизненной ситуации, высокой степени готовности к семейной жизни, профилактики ранней беременности; технология клубной работы с детьми и подростками и т.д.) в 2015году 5327 семьям, 3330 несовершеннолетним было оказано 569559 социальных услуг. 1441 н/л, признанные нуждающимися в социальном обслуживании, прошли социальную реабилитацию в центре, в том числе в условиях групп:

- круглосуточного пребывания – 279 н/л;

- дневного пребывания – 1162н/л.

В ходе социально-медицинской реабилитации в 2015 году прошли диспансеризацию 338 несовершеннолетних, проходящих социальную реабилитацию в условиях дневного и круглосуточного пребывания центра.

В результате совместной работы с субъектами профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, прошедших социальную реабилитацию в учреждении, в связи с улучшением ситуации в семье в 2015 году 268 (94%) детей были возвращены  в родные семьи или переданы под опеку (попечительство).

17.

Развитии и модернизация инфраструктуры социальных служб в сфере поддержки семей с детьми, опавшими в кризисную ситуацию, в том числе пострадавшими от жестокого обращения

В течение 2015года на базе отделения диагностики и социальной реабилитации (Ленинский район) функционировал клуб для родителей, воспитывающих детей до 3 лет, «Колыбель надежды» (цель: профилактика социального сиротства, психолого-педагогическое просвещение родителей, входящих в группу риска). Всего в течение отчетного периода в работе клуба приняли участие 40 детей с родителями.

На базе отделения социальной помощи семье и детям (Московский район) действовала служба «Семейный  психолог» для граждан, проживающих в Московском  районе  г. Чебоксары. За 2015 год услугами психолога воспользовалось 293 граждан.

18.

Анализ внедрения эффективных технологий и методов профилактики социального сиротства, включая социальный патронат в отношении семей с детьми, находящимися в социально опасном положении, и подготовка рекомендаций по распространению эффективных технологий

В 2015 году в учреждении внедрялись следующие технологии и методики социального сиротства:

1. Реализация индивидуальных программ социального сопровождения матерей, находящихся в трудной жизненной ситуации, входящих в группу риска отказа от ребенка. В ходе работы только в 2015 году 87 семей (59 семей, находящихся в социально опасном положении, воспитывающих детей до 3 лет, 20 семей, воспитывающих детей до года, несовершеннолетние родители – 8 семей, беременные женщины - 2) систематически (1 раз в месяц) посещались специалистами Центра в рамках социального патронажа и получили квалифицированные консультации по социально-правовым, социально-медицинским, психолого-педагогическим вопросам, в результате чего удалось на 40% снизить остроту сложившейся трудной жизненной ситуации.

2. Организация занятий детей с родителями в клубе «Колыбель надежды». В 2015 году 40 семей, где у родителей была отмечена педагогическая несостоятельность или имелись проблемы в развитии детей, еженедельно посещали занятия в группе развития детей 1-3 лет, открытой на базе Центра с 01.10.2009 года. 3раза в неделю на базе группы развития организовывалась свободная игровая деятельность детей 1-3 лет, параллельно родителям демонстирировались формы, методы и приемы организации досуга дошкольников в домашних условиях, предлагались памятки. По отзывам родителей, проводимые специалистами Центра занятия оказали положительное влияние на социальное развитие малышей, помогли грамотно с точки зрения педагогики и психологии организовывать их игровую деятельность в домашних условиях. По результатам годового цикла занятий у 85% детей наметился прогресс в развитии, у 15% обнаружилась задержка в развитии ряда познавательных процессов. Им было предложено обратиться за консультацией к невропатологу. У 100% родителей закрепился интерес к изучению специальной литературы по развитию и воспитанию детей; у 60% родителей изменилось отношение к вопросам о необходимости целенаправленного подхода к развитию своего ребенка; у 100% родителей появилась уверенность в собственных силах в деле развития и воспитания детей. 96 родителей, воспитывающих детей до 3 лет, получили индивидуальные консультации учителя-дефектолога по вопросам организации предметно-практической деятельности в домашних условиях, активизации речевой позиции взрослого, необходимости своевременного лечения ребенка при обнаружении симптомов задержки речевого развития и синдрома гиперактивности, применения различных методов поощрения и наказания ребенка и т.д.

3. Организация занятий с подростками 14-17 лет в клубе «Поколение NEXT». В 2015 году было проведено 60 занятий по формированию у несовершеннолетних ответственного поведения, установок на здоровый образ жизни, в которых приняли участие 64 человека. В качестве основной технологии работы с подростками, находящимися в трудной жизненной ситуации, в рамках деятельности клуба «Поколение NEXT» специалистами Центра был выбран профилактический семинар-тренинг, позволяющий познать себя и окружающий мир; изменить собственное «Я» через общение; общаться со сверстниками и взрослыми в доверительной атмосфере и неформальной обстановке;  эффективно усваивать новые знания; формировать социально важные умения и навыки. На занятиях использовались ролевые игры, мозговые штурмы, анкетирование по различным вопросам. По итогам годового цикла занятий у 60% повысились знания по основам сохранения физического и психического здоровья; у 85% повысились знания по проблеме ВИЧ/СПИДа, а также по проблеме формирования у подростков различных форм химической зависимости; у 35% повысилась мотивация к ведению здорового образа жизни. В целом наши воспитанники высоко оценили важность и эффективность технологии, выразили готовность к дальнейшему участию в ее реализации.

Опыт по внедрению вышеназванных технологий был представлен в 2015 году на Всероссийском конкурсе программ социального развития регионов на премию А. П. Починка (проект  «Колыбель надежды» удостоен премии в номинации «Профилактика социального сиротства, поддержка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей).

Директор                                                                                                                             И. А. Михайлова