Основные направления деятельности:

- организация процесса предоставления социальных услуг несовершеннолетним, семьям, воспитывающим несовершеннолетних детей, нуждающихся в социальном обслуживании;

- проведение совместно с государственными, общественными, благотворительными и другими организациями оценки условий жизнедеятельности несовершеннолетних, семей, воспитывающих несовершеннолетних детей, а также обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условиях их жизнедеятельности;

- предоставление несовершеннолетним, семьям, воспитывающим несовершеннолетних детей, в стационарной, полустационарной форме социального обслуживания конкретных видов социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления услуг и с условиями договоров, заключенных с ними;

- предоставление несовершеннолетним, семьям, воспитывающим несовершеннолетних детей, срочных социальных услуг в соответствии с действующим законодательством;

- информирование бесплатно в доступной форме несовершеннолетних, их родителей/законных представителей об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления;

- при необходимости содействие несовершеннолетним, родителям/законным представителям несовершеннолетних детей в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к услугам (социальное сопровождение) путем привлечения организаций, оказывающих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия;

- формирование и систематическая корректировка банка данных семей, нуждающихся в социальном обслуживании, проживающих в Ленинском, Московском районах г. Чебоксары, а также ведение регистра получателей социальных услуг;

- обеспечение доступа к информационным ресурсам, содержащим информацию о социальной помощи семье и детям посредством размещения их на информационных стендах, в печатных материалах, в средствах массовой информации, в сети «Интернет», в том числе на официальном сайте учреждения;

- организация мероприятий по привлечению внебюджетных средств;

- сбор, обобщение и анализ данных об удовлетворенности несовершеннолетних, семей, воспитывающих несовершеннолетних детей, качеством предоставляемых социальных услуг;

- разработка и апробация новых социальных технологий, форм и методов социального обслуживания несовершеннолетних, семей, воспитывающих несовершеннолетних детей.